Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi společností Impecscons, se sídlem Nádražní 123, 702 00 Ostrava, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a jejími klienty (dále jen "Klient") při poskytování marketingových služeb.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: společnost Impecscons poskytující marketingové služby
• Klient: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby Poskytovatele
• Služby: marketingové služby poskytované Poskytovatelem dle smlouvy
• Smlouva: písemná dohoda mezi Poskytovatelem a Klientem

3. Poskytované služby

3.1 Rozsah služeb

Poskytovatel nabízí následující marketingové služby:

• Digitální marketing a online strategie
• SEO optimalizace webových stránek
• Správa PPC kampaní (Google Ads, Facebook Ads)
• Správa sociálních sítí
• Content marketing a tvorba obsahu
• Webová analytika a reporting
• Marketingové poradenství

3.2 Specifikace služeb

Konkrétní rozsah a specifikace služeb jsou vždy definovány v individuální smlouvě s Klientem. Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit rozsah služeb po dohodě s Klientem.

4. Uzavření smlouvy

4.1 Návrh smlouvy

Návrh na uzavření smlouvy může podat kterákoliv ze stran. Návrh musí obsahovat identifikaci stran, předmět plnění, cenu a další podstatné náležitosti.

4.2 Přijetí návrhu

Smlouva je uzavřena písemným potvrzením návrhu druhou stranou nebo zahájením poskytování služeb po předchozí dohodě.

4.3 Právo na odstoupení

Klient-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy bez udání důvodu, pokud nedošlo k zahájení poskytování služeb.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou sjednány individuálně dle rozsahu a složitosti požadovaných služeb. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

5.2 Fakturace

• Služby jsou fakturovány měsíčně zpětně nebo dle dohody
• Splatnost faktur je 14 dnů od data vystavení
• Při opakovaném porušení platebních podmínek má Poskytovatel právo pozastavit služby

5.3 Úroky z prodlení

Za každý den prodlení s úhradou je Klient povinen zaplatit úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky denně.

6. Povinnosti Poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a termínech
• Informovat Klienta o průběhu prací a dosažených výsledcích
• Chránit důvěrné informace Klienta
• Dodržovat platné právní předpisy
• Poskytovat odborné poradenství v rámci svých kompetencí

7. Povinnosti Klienta

• Platit za poskytnuté služby v dohodnutých termínech
• Poskytovat potřebnou součinnost a informace
• Umožnit přístup k systémům nutným pro poskytování služeb
• Informovat o změnách, které mohou ovlivnit poskytované služby
• Respektovat doporučení Poskytovatele v rámci odborného poradenství

8. Duševní vlastnictví

8.1 Autorská práva

Poskytovatel si vyhrazuje autorská práva ke všem vytvořeným materiálům, strategiím a metodikám, pokud není smluvně dohodnuto jinak.

8.2 Licence k užívání

Klient získává nevýhradní licenci k užívání vytvořených materiálů pro účely svého podnikání po úhradě všech splatných pohledávek.

8.3 Ochrana značky

Klient nesmí bez souhlasu Poskytovatele používat jeho obchodní jméno, logo nebo jiné označení pro jiné účely než je dohodnutá spolupráce.

9. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvědí v souvislosti s poskytováním služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

10. Odpovědnost za škodu

10.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností pouze do výše ceny služeb poskytnutých v posledních 12 měsících, maximálně však do výše 100.000 Kč.

10.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené jednáním třetích stran
• Ušlý zisk a nepřímé škody
• Škody způsobené nevhodným užíváním poskytnutých služeb
• Škody vzniklé z důvodu neposkytnutí součinnosti ze strany Klienta

11. Ukončení smlouvy

11.1 Řádné ukončení

Smlouva na dobu neurčitou může být ukončena kteroukoliv stranou s výpovědní lhůtou 30 dnů k poslednímu dni kalendářního měsíce.

11.2 Mimořádné ukončení

Smlouvu lze ukončit mimořádně bez výpovědní lhůty v případě:

• Podstatného porušení smluvních povinností
• Prodlení s platbou delšího než 30 dnů
• Zahájení insolvenčního řízení

11.3 Následky ukončení

Po ukončení smlouvy zůstávají v platnosti ustanovení o důvěrnosti, duševním vlastnictví a odpovědnosti za škodu.

12. Reklamace

12.1 Uplatnění reklamace

Reklamace musí být uplatněna písemně do 30 dnů od zjištění vady nebo od termínu, kdy měla být vada zjištěna při řádné péči.

12.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího doručení. Oprávněná reklamace bude vyřízena bezplatným odstraněním vady nebo slevou z ceny služeb.

13. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel má právo jednostranně změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude Klient informován e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností. Pokud Klient se změnami nesouhlasí, má právo smlouvu ukončit.

14. Řešení sporů

14.1 Mimosoudní řešení

Strany se zavazují řešit případné spory především dohodou. V případě sporu se spotřebitelem je možné využít služeb České obchodní inspekce nebo jiného orgánu mimosoudního řešení sporů.

14.2 Soudní řešení

Není-li možné spor vyřešit dohodou, jsou k řešení sporů příslušné obecné soudy České republiky. Místně příslušným je soud podle sídla Poskytovatele.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Právní řád

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

15.2 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. prosince 2024 a ruší všechny předchozí verze.

15.3 Kontaktní údaje